访谈简介

  每年3月15日是“国际消费者权益日”。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,是为了扩大消费者权益保护的宣传,促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作。 新浪重庆特邀重庆市消费者权益保护委员会秘书长刘明生做客微访谈,届时将与大家畅谈十大行业潜规则。你遇到哪些坑爹的消费经历?哪些维权受阻?欢迎大家@重庆消委会 提问互动。

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访谈时间:3月15日 14:00-15:00

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全部问答

访谈内容(共45个问题,23个回复)

  • 本期嘉宾

    重庆消委会: 希望消费者坚持索取发票,如果特殊情况,消费者可以多去几次,如果商家故意不开发票,可以拨打12315向行政机关投诉,按照《消法》的规定,商家拒绝提供发票的属于违法行为,可以依法进行查处。

  • 本期嘉宾

    重庆消委会: 属于消委会管辖范围内的,如果商家不处理,消费者可以选择向12315投诉,向消委会投诉,或者直接向人民法院起诉,我可以很负责任地告诉大家,去年所有向消委会投诉的案例我们基本上都圆满解决了。

  • 本期嘉宾

    重庆消委会: 现在网速问题是个“通病”,目前工信部已经承诺提高网速、降低网费,我们市消委会也在关注这个情况,但这个问题主要是技术方面的问题,期待年内能够得到有效的解决。

  • 者学我心飞翔 :投诉中国人寿保险公司欺骗消费者购买保险产品,好多推销保险产品的中国人寿工作人员在各个银行营业点、针对性的向前来办理银行业务的客户推销产品、在客户不知情的情况下和推销人员误导没有真正的讲解整个产品的情况下引诱客户上当购买了保险. http://t.cn/zOIUL60

  • 本期嘉宾

    重庆消委会: 我们市消委会已经公示了电影院不准外带食品入内属于十大消费潜规则之一,目前我们正在关注这个事件,正在会同行政部门、行业部门一起,力争尽快出台相应的法规制度,给消费者妥善的解决。

  • 本期嘉宾

    重庆消委会: 消毒费是一定不能收取的,消费者支付费用的时候已经包含消毒费了,商家再收取是违法的,消费者可以打12315进行投诉。开瓶费是国家法律没有硬性规定的,属于潜规则,重庆目前已经开展了挑战消费潜规则,有一千多商家郑重宣布取消开瓶费了。

访谈嘉宾

重庆消委会

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嘉宾介绍: 关注消费维权,关注重庆市消委会

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新浪重庆

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主持人介绍: 深爱着两江四岸19区19县的一切,愿能见证从伟大走向伟大的历程!兄弟伙姊妹伙些,扎起哦!

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